الدعم

أسئلة شائعة

اشتراك Pro لا يظهر

انتقل داخل التطبيق إلى الإعدادات › استعادة عمليات الشراء. يرتبط اشتراكك بحسابك في App Store (أو Google Play)، لذا تأكد من أنك سجّلت الدخول على الجهاز بالحساب نفسه الذي اشتريت به. قد تستغرق عمليات الشراء الجديدة والتجديدات بعض الوقت حتى تصل إلينا. وإذا لم يظهر Pro بعد الاستعادة، فراسلنا.

كيف ألغي اشتراكي؟

تتولى Apple أو Google إدارة الاشتراكات، وليس نحن. على iPhone أو iPad، افتح تطبيق الإعدادات › اسمك › الاشتراكات › Readholic؛ وعلى Android، افتح متجر Play › ملفك الشخصي › الدفع والاشتراكات. وبعد الإلغاء يبقى Pro متاحًا لك حتى نهاية المدة المدفوعة. ويتولى المتجر أيضًا طلبات استرداد المبلغ، وفي حالة Apple يكون ذلك عبر reportaproblem.apple.com.

شروح الذكاء الاصطناعي لا تعمل

تحتاج ميزات الذكاء الاصطناعي إلى اتصال بالإنترنت، لأن الشرح يُكتب على خوادمنا لا على الجهاز. تتضمن الخطة المجانية عددًا محدودًا من طلبات الذكاء الاصطناعي، وعند بلوغ الحد ينبّهك التطبيق ويعرض عليك Pro. وإذا تعذّر الوصول إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي نفسه لفترة وجيزة، يعرض التطبيق رسالة خطأ توضّح ذلك. وعادةً ما تُحل المشكلة خلال دقائق، ولا يُحتسب طلبك. يمكنك أيضًا اختيار نموذج آخر من الإعدادات › نموذج الذكاء الاصطناعي.

أين تُخزَّن كتبي؟

على جهازك، فالكتب والمستندات لا تُرفع إلينا أبدًا. وإذا كنت مسجَّل الدخول إلى iCloud، تتزامن مواضع القراءة والشروح والبطاقات بشكل خاص بين أجهزتك عبر iCloud الخاص بك، أما ملفات الكتب نفسها فتبقى في التخزين المحلي للتطبيق. وإذا فُقد ملف كتاب بعد إعادة التثبيت، فسيُنزَّل من جديد عند فتحه إن كان مصدره Project Gutenberg أو OpenStax أو arXiv.

كيف أضيف كتبي الخاصة؟

من تبويب الرئيسية، اضغط على استيراد EPUB أو PDF. يمكنك بذلك استيراد أي ملف EPUB أو PDF من iCloud Drive أو تطبيق الملفات، أو من قائمة المشاركة في تطبيق آخر.

كيف أحذف بياناتي؟

يحذف خيار الإعدادات › حذف الحساب والبيانات نهائيًا كل ما تحتفظ به خوادمنا عن جهازك: سجل شروح الذكاء الاصطناعي، والبطاقات وتقدّم الدراسة، وذاكرة التعلّم، وأي مجموعات نشرتها في المنتدى. أما كتبك وملفاتك فتبقى على جهازك. ويمكنك أيضًا مراسلتنا لنتولى ذلك نيابةً عنك.

الخصوصية

للاطلاع على ما يجمعه Readholic وما لا يغادر جهازك أبدًا، راجع سياسة الخصوصية.

تواصل معنا

Paroaria LLC · hello@paroaria.ai