도움이 필요하신가요? hello@paroaria.ai로 메일을 보내 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 사용 중인 기기 모델, iOS 또는 Android 버전, 원래 기대했던 동작을 함께 적어 주시면 큰 도움이 됩니다. 저희는 작은 스튜디오지만 모든 메일을 읽고, 보통 1~2 영업일 안에 답장을 드립니다.
자주 묻는 질문
Pro 구독이 표시되지 않아요
앱에서 설정 › 구입 항목 복원을 탭하세요. 구독은 App Store(또는 Google Play) 계정에 연결되어 있으므로, 기기에 구매할 때 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요. 새로 구매하거나 갱신한 내역이 반영되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 복원 후에도 Pro가 나타나지 않으면 메일을 보내 주세요.
구독을 해지하려면 어떻게 하나요?
구독은 저희가 아니라 Apple 또는 Google이 관리합니다. iPhone·iPad에서는 설정 앱 › 사용자 이름 › 구독 › Readholic을, Android에서는 Play 스토어 › 프로필 › 결제 및 정기 결제를 여세요. 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 Pro를 계속 이용할 수 있습니다. 환불도 스토어에서 처리합니다. Apple의 경우 reportaproblem.apple.com에서 신청할 수 있습니다.
AI 설명이 작동하지 않아요
AI 기능을 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 설명은 기기가 아닌 저희 서버에서 생성되기 때문입니다. 무료 플랜은 AI 요청 횟수가 제한되어 있으며, 한도에 도달하면 앱에서 알려 드리고 Pro를 안내합니다. AI 제공업체를 일시적으로 이용할 수 없는 경우에는 이를 알리는 오류가 표시됩니다. 보통 몇 분 안에 해결되며, 오류가 난 요청은 횟수에 포함되지 않습니다. 설정 › AI 모델에서 다른 모델을 선택할 수도 있습니다.
책은 어디에 저장되나요?
기기에 저장됩니다. 책과 문서가 저희 서버로 업로드되는 일은 없습니다. iCloud에 로그인되어 있으면 읽던 위치, 설명, 플래시카드가 본인의 iCloud를 통해 기기 간에 비공개로 동기화됩니다. 책 파일 자체는 앱의 로컬 저장 공간에 보관됩니다. 앱을 다시 설치한 뒤 책 파일이 사라졌더라도 Project Gutenberg, OpenStax, arXiv에서 받은 책이라면 열 때 다시 다운로드됩니다.
제 책을 가져오려면 어떻게 하나요?
홈 탭에서 EPUB 또는 PDF 가져오기를 탭하세요. iCloud Drive, 파일 앱, 다른 앱의 공유 시트에서 어떤 EPUB이나 PDF든 가져올 수 있습니다.
제 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
설정 › 계정 및 데이터 삭제를 실행하면 저희 서버에 보관된 이 기기의 모든 데이터(AI 설명 기록, 플래시카드와 학습 진행 상황, 학습 기억, 포럼에 게시한 덱)가 영구적으로 삭제됩니다. 책과 파일은 기기에 그대로 남습니다. 메일을 주시면 저희가 대신 삭제해 드릴 수도 있습니다.
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