¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hello@paroaria.ai y cuéntanos qué ha pasado. Nos ayuda mucho saber el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS o Android y qué esperabas que ocurriera. Somos un estudio pequeño. Leemos todos los mensajes y solemos responder en un par de días laborables.
Preguntas frecuentes
Mi suscripción Pro no aparece
En la app, ve a Ajustes › Restaurar compras. Tu suscripción está vinculada a tu cuenta del App Store (o de Google Play), así que comprueba que en el dispositivo has iniciado sesión con la misma cuenta con la que hiciste la compra. Las compras nuevas y las renovaciones pueden tardar un poco en llegarnos. Si Pro sigue sin aparecer después de restaurar las compras, escríbenos.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestionan Apple o Google, no nosotros. En el iPhone o el iPad, abre la app Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Readholic; en Android, abre Play Store › tu perfil › Pagos y suscripciones. Si cancelas, conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado. Los reembolsos también los tramita la tienda. En el caso de Apple, se solicitan en reportaproblem.apple.com.
Las explicaciones de IA no funcionan
Las funciones de IA necesitan conexión a internet, porque las explicaciones se generan en nuestros servidores y no en el dispositivo. El plan gratuito incluye un número limitado de solicitudes de IA. Cuando llegas al límite, la app te avisa y te ofrece Pro. Si el propio proveedor de IA deja de estar disponible un momento, la app muestra un error que lo indica. Suele resolverse en pocos minutos y esa solicitud no se te descuenta. También puedes elegir otro modelo en Ajustes › Modelo de IA.
¿Dónde se guardan mis libros?
En tu dispositivo. Los libros y documentos nunca se suben a nuestros servidores. Si has iniciado sesión en iCloud, tus posiciones de lectura, explicaciones y tarjetas se sincronizan de forma privada entre tus dispositivos a través de tu propio iCloud. Los libros en sí se quedan en el almacenamiento local de la app. Si después de reinstalar la app falta el archivo de un libro de Project Gutenberg, OpenStax o arXiv, se vuelve a descargar al abrirlo.
¿Cómo añado mis propios libros?
En la pestaña Inicio, toca Importar EPUB o PDF. Así puedes importar cualquier EPUB o PDF desde iCloud Drive, la app Archivos o el menú Compartir de otra app.
¿Cómo elimino mis datos?
Ajustes › Eliminar cuenta y datos borra de forma permanente todo lo que nuestros servidores guardan de tu dispositivo: el historial de explicaciones de IA, las tarjetas y el progreso de estudio, la Memoria de aprendizaje y los mazos que hayas publicado en el Foro. Tus libros y archivos se quedan en tu dispositivo. También puedes escribirnos y lo haremos por ti.
Privacidad
Puedes consultar qué recopila Readholic y qué no sale nunca de tu dispositivo en la política de privacidad.
Contacto
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