Precisa de ajuda? Escreva para hello@paroaria.ai contando o que aconteceu. Ajuda muito saber o modelo do seu aparelho, a versão do iOS ou do Android e o que você esperava que acontecesse. Somos um estúdio pequeno, lemos todas as mensagens e costumamos responder em um ou dois dias úteis.
Perguntas frequentes
Minha assinatura Pro não aparece
No app, toque em Ajustes › Restaurar compras. Sua assinatura está vinculada à sua conta da App Store (ou do Google Play), então confira se você está conectado no aparelho com a mesma conta usada na compra. Compras novas e renovações podem demorar um pouco para chegar até nós. Se o Pro continuar sem aparecer depois de restaurar, escreva para a gente.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google, não por nós. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes › seu nome › Assinaturas › Readholic; no Android, abra a Play Store › seu perfil › Pagamentos e assinaturas. Depois de cancelar, você continua com o Pro até o fim do período já pago. Os reembolsos também ficam por conta da loja. No caso da Apple, o pedido é feito em reportaproblem.apple.com.
As explicações de IA não estão funcionando
Os recursos de IA precisam de conexão com a internet, porque as explicações são geradas nos nossos servidores, e não no aparelho. O plano gratuito inclui um número limitado de solicitações de IA. Quando você atinge o limite, o app avisa e oferece o Pro. Se o próprio provedor de IA ficar fora do ar por alguns instantes, o app mostra uma mensagem de erro avisando. Isso costuma se resolver em poucos minutos, e essa solicitação não é contabilizada. Você também pode escolher outro modelo em Ajustes › Modelo de IA.
Onde ficam meus livros?
No seu aparelho. Livros e documentos nunca são enviados para nós. Se você estiver conectado ao iCloud, posições de leitura, explicações e cartões são sincronizados de forma privada entre seus aparelhos pelo seu próprio iCloud. Os livros em si ficam no armazenamento local do app. Se, depois de reinstalar o app, estiver faltando o arquivo de um livro do Project Gutenberg, do OpenStax ou do arXiv, ele será baixado de novo quando você abrir o livro.
Como adiciono meus próprios livros?
Na aba Início, toque em Importar EPUB ou PDF. Você pode importar qualquer EPUB ou PDF do iCloud Drive, do app Arquivos ou pelo menu de compartilhamento de outro app.
Como apago meus dados?
Ajustes › Apagar conta e dados apaga permanentemente tudo o que nossos servidores guardam sobre o seu aparelho: o histórico de explicações de IA, os cartões e o progresso de estudo, a Memória de aprendizado e os baralhos que você publicou no Fórum. Seus livros e arquivos continuam no aparelho. Você também pode nos escrever, e nós apagamos tudo para você.
Privacidade
Para saber o que o Readholic coleta e o que nunca sai do seu aparelho, consulte a Política de Privacidade.
Contato
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