需要協助？請寄信至 hello@paroaria.ai，告訴我們發生了什麼事。如果能附上裝置型號、iOS 或 Android 版本，以及你原本預期的結果，會對我們很有幫助。我們是一間小工作室，每封信我們都會看，通常在一兩個工作天內回覆。
常見問題
我的 Pro 訂閱沒有顯示
在 App 中點一下設定 › 恢復購買。訂閱與你的 App Store（或 Google Play）帳戶綁定，因此請確認裝置上登入的是購買時所用的帳戶。新購買和續訂有時需要一點時間才會同步到我們這裡。如果恢復購買後 Pro 仍未顯示，請寫信給我們。
如何取消訂閱？
訂閱由 Apple 或 Google 管理，而不是由我們管理。在 iPhone 或 iPad 上，開啟「設定」App › 你的名稱 › 訂閱項目 › Readholic；在 Android 上，開啟 Play 商店 › 你的個人檔案 › 付款與訂閱。取消後，你仍可使用 Pro，直到已付費的期間結束。退款同樣由商店處理，Apple 用戶請前往 reportaproblem.apple.com 申請。
AI 解釋無法使用
AI 功能需要連上網路，因為解釋是在我們的伺服器上產生的，而不是在裝置上。免費方案的 AI 請求次數有限，達到上限時 App 會提示你，並提供升級到 Pro 的選項。如果 AI 服務商本身暫時無法使用，App 會顯示相應的錯誤訊息。這種情況通常幾分鐘內就會恢復，出錯的請求也不會計入次數。你還可以在設定 › AI 模型中選擇其他模型。
我的書存放在哪裡？
保存在你的裝置上，書籍和文件永遠不會上傳到我們這裡。如果你已登入 iCloud，閱讀位置、解釋和記憶卡會透過你自己的 iCloud 在裝置間私密同步。書籍檔案本身則保存在 App 的本機儲存空間中。如果重新安裝後某本書的檔案遺失，只要它來自 Project Gutenberg、OpenStax 或 arXiv，開啟時就會重新下載。
如何匯入自己的書？
在首頁標籤中點一下匯入 EPUB 或 PDF，即可從 iCloud 雲碟、「檔案」App 或其他 App 的分享選單匯入任何 EPUB 或 PDF 檔案。
如何刪除我的資料？
設定 › 刪除帳戶與資料會永久刪除我們伺服器上與你的裝置相關聯的全部資料：AI 解釋歷史、記憶卡與學習進度、學習記憶，以及你發佈到論壇的所有牌組。書籍和檔案會保留在你的裝置上。你也可以寫信給我們，由我們代為刪除。
隱私
Readholic 收集哪些資料、哪些資料絕不會離開你的裝置，請參閱隱私權政策。
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