お困りですか？ hello@paroaria.ai まで、どのような状況かをメールでお知らせください。お使いの端末の機種、iOS または Android のバージョン、本来期待していた動作を添えていただけると助かります。小さなスタジオですが、すべてのメールに目を通し、通常 1〜2 営業日以内に返信しています。
よくある質問
Pro のサブスクリプションが反映されない
アプリで設定 › 購入を復元をタップしてください。サブスクリプションは App Store（または Google Play）のアカウントに紐づいているため、購入時と同じアカウントでサインインしているかご確認ください。新規購入や更新の反映には少し時間がかかることがあります。復元しても Pro が表示されない場合は、メールでご連絡ください。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションは私たちではなく Apple または Google が管理しています。iPhone・iPad では「設定」アプリ › 自分の名前 › サブスクリプション › Readholic を、Android では Play ストア › プロフィール › お支払いと定期購入を開いてください。解約後も、支払い済みの期間が終わるまでは Pro をご利用いただけます。返金の手続きもストアで行います。Apple の場合は reportaproblem.apple.com から申請できます。
AI 解説が使えない
AI 機能にはインターネット接続が必要です。解説は端末上ではなく、私たちのサーバーで生成されます。無料プランで使える AI リクエストの回数には上限があり、上限に達するとアプリがその旨を表示して Pro をご案内します。AI プロバイダ側が一時的に利用できない場合は、その旨のエラーが表示されます。通常は数分で解消します。エラーになったリクエストは回数に含まれません。設定 › AIモデルから別のモデルを選ぶこともできます。
本はどこに保存されますか？
お使いの端末の中です。本や書類が私たちのサーバーにアップロードされることはありません。iCloud にサインインしていれば、読書位置・解説・フラッシュカードはご自身の iCloud を通じて端末間でプライベートに同期されます。本のファイル自体はアプリのローカルストレージに保存されます。再インストールなどで本のファイルが見つからなくなっても、Project Gutenberg・OpenStax・arXiv から入手した本なら、開いたときに再ダウンロードされます。
自分の本を読み込むには？
ホームタブでEPUBまたはPDFを読み込むをタップしてください。iCloud Drive、「ファイル」アプリ、他のアプリの共有シートから、EPUB・PDF ファイルならどれでも読み込めます。
データを削除するには？
設定 › アカウントとデータを削除で、私たちのサーバーにあるこの端末のデータ（AI解説の履歴、フラッシュカードと学習の進捗、学習メモリー、フォーラムに公開したデッキ）をすべて完全に削除できます。本とファイルは端末に残ります。メールでご依頼いただければ、こちらで削除することもできます。
プライバシー
Readholic が収集するもの、そして端末の外に出ないものについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
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